Your browser does not support JavaScript!

Live Chat Kontakt
  • Site
    Deutschland
  • Währung
    EUR  €
Standard-Widerrufsbelehrung
Banggood Garantien & Rückgaberecht

Banggood ist bestrebt, seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht 100% zufrieden sind, können Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen. Hier klassifizieren wir die folgenden Rückgabe- und Garantietypen, damit Sie die Dinge einfacher gestalten können:


7 Tage DOA Produktgarantie

Wenn Sie einen beschädigten, abweichenden oder nicht funktionsfähigen Artikel erhalten, können Sie diesen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen Umtausch oder vollständige Rückerstattung zurücksenden. Wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten.


30 Tage ohne Grund Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich das Produkt noch in einem brandneuen Zustand befindet, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Sie sollten die Rücksendegebühren tragen.

Hinweis: Artikel wie Unterwäsche / Badeanzüge fallen aus hygienischen Gründen nicht unter diese Garantie. Weitere Informationen finden Sie im Rückgabeprozess für Bekleidung oder kontaktiere uns


180 Tage Qualitätsschutz

Wenn Ihr Artikel Qualitätsprobleme aufweist, können Sie eine Rückerstattung erhalten oder bis zu 180 Tage umtauschen.

Hinweis: Kleidung, Schuhe, Armbänder, Dekorationen, Telefon- und Tablet-Zubehör, Haushaltsgeräte, Wohnaccessoires, RC-Spielzeug, Heimtextilien und ähnliche Artikel sind aufgrund ihrer Art und ihres Verwendungszwecks nicht in dieser Garantiezeit enthalten. Für weitere Produktdetails bitte kontaktiere uns oder siehe folgende Garantien.

Hinweis: Der Kunde wird möglicherweise gebeten, mit unserem Team zusammenzuarbeiten, um den Rückgabeprozess gemäß den oben genannten Richtlinien abzuschließen.


Ausnahmen und Hinweise zur Reparaturdauer und Garantie



Reparaturzeitraum

Kategorie

1 year

Handys, Tablets, PC

Computers,Mainboard und

Motor von Elektrofahrrädern

und Elektroroller,

Projektoren, 3D-Drucker,

Lasergravurmaschinen,

& E-Book-Reader

180days

Intelligente Uhren & Elektronik

Zubehör(zB Kopfhörer,

Tastaturen, Lautsprecher und Mäuse)

90 days

Intelligente Armbänder


Für die oben genannten Kategorien gilt die Garantie nur für den Hauptteil. Die Garantiezeit für Produktzubehör (z. B. Ladegeräte) beträgt 30 Tage.



Garantieausnahmen und Hinweise

1. Die Verschlechterung des Naturprodukts durch Verschleiß sowie Bruch / Beschädigung während des Gebrauchs liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und wird nicht von unseren Garantien abgedeckt.

2. Wenn Sie die Artikel beschädigt / missbraucht haben, erlischt die Produktgarantie sofort. In solchen Fällen ist keine Entschädigung verfügbar. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, um Ersatz- oder Ersatzteile (falls zutreffend) zu erwerben. Wir berechnen den ursprünglichen Wert der Komponenten und eine Versandkostenpauschale für den Versand.


Der Kunde erlischt die Garantie, wenn er:

- Flashen Sie die Firmware eines Geräts oder rooten Sie ein Gerät

- Öffnen Sie den Körper, um das Gerät zu reparieren

- Teile des Produkts ändern, entfernen, anpassen oder austauschen

- Verwenden Sie das Gerät so, wie es ursprünglich nicht vorgesehen war

- Verwenden Sie den Gegenstand weiter, sobald ein Fehler auftritt und mehr Schaden verursacht


Rückgabeprozess

Wenn bei Ihrem Artikel ein Problem auftritt, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus kontaktiere uns:

1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel im Detail: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte schreiben Sie auch Ihre Bestellnummer. und Artikelcode (Artikelnummer).

2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu beheben.

3. Geben Sie den auf der Umverpackung angegebenen Artikelcode an.

4. Senden Sie ein deutlich sichtbares Foto oder Video mit den Defekten.

Stellen Sie während der Lieferung sicher, dass sich das Paket in einem guten Zustand befindet (keine Anzeichen von Öffnen) und bestätigen Sie den Inhalt, bevor Sie das Paket unterschreiben.


Bearbeitungszeit zurückgeben

Wenn Sie ein After-Sales-Problem haben, wenden Sie sich bitte an uns kontaktiere uns direkt für eine Lösung entsprechend Ihrem Fall. Wir werden bestätigen, ob Sie den Artikel zurücksenden müssen und an welche Adresse Sie ihn zurücksenden können.


Im folgenden Abschnitt wird die Bearbeitungszeit beschrieben, die nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels erforderlich ist.


Bei Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit für den umgetauschten Artikel zwischen 3 und 6 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels und abhängig von der Verfügbarkeit des Lagers.


Bei Rückerstattungen beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung zwischen 3 und 6 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels. Nachdem wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, hängt die Zeit, die für die Anzeige auf Ihrem Konto benötigt wird, von der Zahlungsmethode ab. Bitte klicken Sie hier, um mehr zu sehen.


Bei Reparaturen hängt die Dauer vom Ersatzteilbestand des Artikels und des Herstellers ab.


HINWEIS:

1. Sie sollten uns kontaktieren, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Zurückgesandte Artikel ohne RMA (Return Merchandise Authorization) werden nicht akzeptiert. Wenn Sie das Paket ohne vorherige Genehmigung (RMA-Formular) zurücksenden, an die falsche Adresse senden, einen falschen Artikel oder ein leeres Paket zurücksenden, behält sich Banggood das Recht vor, eine Entschädigung abzulehnen.

2. Für jede Rücksendung müssen Sie die Produktverpackung intakt halten und sämtliches Zubehör vollständig und unbenutzt lassen. Kleidung und andere Gegenstände müssen neu, ungewaschen und mit den Etiketten versehen sein.

3. Sie senden den Artikel über die von Banggoood angegebene Versandart zurück. In der Regel ist ein Einschreiben erforderlich.

4. Alle Rücksendungen werden bei Ankunft von unserem technischen Team überprüft. Wenn das zurückgegebene Produkt nicht repariert werden kann, bietet Banggood eine alternative Lösung an.